Questionario di Verifica sull'Apprendimento degli Indicatori di Processo

Sezione 1: Concetti di base degli indicatori di processo

1. Qual è lo scopo principale degli indicatori di processo? a) Misurare la soddisfazione degli utenti b) Monitorare l'andamento delle attività all'interno di un processo c) Valutare la qualità dei prodotti finali

2. Cosa rappresenta il tempo medio di completamento? a) Il tempo medio impiegato per completare un'attività b) Il numero di attività completate in un giorno c) Il tasso di errore in un processo

3. Qual è la funzione del tasso di errore come indicatore di processo? a) Misurare il numero di attività completate correttamente b) Indicare la percentuale di errori o difetti riscontrati in un processo c) Valutare il costo di un processo

4. Cosa si intende per produttività come indicatore di processo? a) Il numero di errori riscontrati in un processo b) Il numero di output prodotti in un dato periodo di tempo c) Il tempo necessario per completare un progetto

Sezione 2: Indicatori di progetto

5. Qual è la principale differenza tra indicatori di processo e indicatori di progetto? a) Gli indicatori di processo misurano il progresso del progetto nel suo complesso b) Gli indicatori di progetto monitorano l'andamento delle attività all'interno di un processo c) Gli indicatori di progetto misurano il successo di un progetto nel suo complesso

6. Cosa misura lo stato di avanzamento come indicatore di progetto? a) La qualità del prodotto finale b) La percentuale di completamento delle attività previste c) Il rispetto dei costi

7. Come può il rispetto dei costi essere valutato come indicatore di progetto? a) Confrontando il budget previsto con le spese effettive b) Misurando il numero di attività completate c) Valutando la soddisfazione degli utenti

8. Quale indicatore di progetto valuta la conformità del prodotto agli standard di qualità stabiliti? a) Stato di avanzamento b) Produttività c) Qualità del prodotto finale

Sezione 3: Applicazione al centro "La Tenda"

9. Quali sono i processi chiave che il centro "La Tenda" dovrebbe definire? a) Accoglienza, assistenza sanitaria, attività educative e ricreative b) Rispetto dei costi, soddisfazione degli utenti, tempo medio di completamento c) Stato di avanzamento, tasso di errore, qualità del prodotto finale

10. Quale indicatore di processo sarebbe utile per monitorare l'accoglienza nel centro? a) Stato di avanzamento delle nuove iniziative educative b) Tempo medio di accettazione di nuovi utenti c) Tasso di errori nelle somministrazioni di farmaci

11. Quale indicatore di progetto potrebbe essere utilizzato per valutare il miglioramento del benessere degli utenti? a) Stato di avanzamento delle nuove iniziative educative b) Tempo medio di completamento c) Produttività

12. Perché è importante implementare un sistema di monitoraggio regolare degli indicatori scelti? a) Per ridurre il carico di lavoro degli operatori b) Per raccogliere dati necessari e analizzarli periodicamente c) Per aumentare il numero di attività completate